Un'immagine è il complesso dei significati attraverso i quali l'oggetto è conosciuto e con i quali le persone lo descrivono, lo ricordano e si pongono in rapporto con esso. E' quindi la risultante dell'interazione fra le convinzioni, le idee, le sensazioni e le impressioni che le persone hanno su un oggetto.
(Graham R. Dowling, citato in Imagineering. Costruzione dell'immagine e strategie di comunicazione, 1992)